С начала текущего месяца на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) поступило 3,9 тысячи вопросов от граждан Прикамья. Из этого числа 3,8 тысячи обращений уже были обработаны и рассмотрены квалифицированными специалистами. Данный сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», который направлен на улучшение взаимодействия граждан с государственными органами.
Основные темы обращений жителей региона касались медицинских вопросов, среди которых наибольшее количество было связано с записями на прием к врачам. Всего 900 запросов поступило по этой тематике, а 890 обращений касались именно электронной записи. Также жители задавали вопросы о состоянии автомобильных дорог (450 запросов), содержания дворов (210 обращений) и благоустройства (200). Важно отметить, что на Платформе доступно более 700 различных тем для обращения, что расширяет возможности для граждан.
Стоит напомнить, что федеральная Платформа была внедрена Министерством цифрового развития России с 2020 года, и к 2026 году на ПОС уже опубликовано более 40 тысяч сообщений от жителей края. На 39 тысяч из них были даны ответы, что подчеркивает эффективность работы данного инструмента.
Оставить обращение на ПОС можно несколькими способами: через личный кабинет на портале Госуслуг или через специальные виджеты на сайте ведомства. Кроме того, доступна возможность отправки обращений через официальную страницу в социальных сетях или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». После отправки сообщения оно автоматически направляется в соответствующие органы для подготовки ответа. Время ожидания ответа варьируется от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы обращения, а полученный ответ можно оценить непосредственно на платформе.