С 1 октября 2026 года жители Пермского края получат возможность возвращать товары, приобретённые на маркетплейсах, через любое почтовое отделение. Это нововведение связано с вступлением в силу федерального закона, регулирующего правила дистанционной торговли, известного как закон об оплатформенной экономике. Согласно этому закону, если ранее каждая торговая интернет-площадка самостоятельно устанавливала способы возврата товаров, то теперь эту возможность будет выбирать сам покупатель. Подробности можно узнать на сайте Администрации Добрянского района.
Новый порядок возврата подразумевает, что для возвращения товара не обязательно будет отправляться в пункт выдачи заказов маркетплейса. Теперь покупатели смогут сдать ненужные вещи в ближайшем почтовом отделении, что значительно упростит процесс. Важно отметить, что закон обязывает продавцов размещать информацию о способах возврата в открытом доступе, что поможет покупателям лучше ориентироваться в условиях возврата.
Следует упомянуть, что возможность возврата интернет-заказов через почтовые отделения уже существовала. В 2019 году была запущена услуга под названием «Лёгкий возврат», которая позволяла онлайн-покупателям бесплатно возвращать товары, сдавая их в отделение Почты России. Однако, в отличие от предстоящих изменений, эта опция была доступна не только для клиентов крупных интернет-магазинов, но и для покупателей небольших онлайн-магазинов, которые подключили данную функцию на сайте Почты России.
За последние три года жители Пермского края уже использовали сервис «Лёгкий возврат» для возврата почти 64 000 товаров, приобретённых через интернет. Теперь возможность вернуть товар через Почту России не только упрощает процесс, но и закрепляется на законодательном уровне, что предоставляет потребителям дополнительные гарантии.
Кроме того, стоит отметить, что во многих почтовых отделениях региона можно не только возвращать товары, но и получать их при заказе на маркетплейсах. В Прикамье функционирует почти 400 отделений Почты России, которые также выполняют функции пунктов выдачи заказов крупнейших цифровых торговых площадок.
Важно помнить, что согласно новому закону, вернуть через Почту можно будет только товары надлежащего качества, приобретённые на маркетплейсах. При этом все расходы на пересылку будут нести покупатели. Для товаров ненадлежащего качества или тех, что были куплены в обычных офлайн-магазинах, порядок возврата останется прежним.